Bürokratie-Maschine Managementsystem: Checklisten als Schubladenpolster

Kürzlich las ich den Artikel einer Kollegin über ein 9001- Audit in einem Klinikum. Es geht um Checklisten und ist ein wunderbares Beispiel für  „dokumentiertes Theater“, das in so manchem Managementsystem gespielt wird. Hier wurde wirklich gelernt… Ein ganz normales Audit… Beim Dokumentencheck fand sich eine „Aufwachraum-Checkliste“: Volle vier Seiten, jeden Tag auszufüllen und abzuheften….…