„Qualitätsmanagement als Profit-Center“ – Ein Impulspapier, das es in sich hat…
Wertschätzung erlangt man in der Regel dann, wenn in irgendeiner Form Wert gestiftet wird…
- Was genau ist das?
- Und wie genau kommt mensch ihm auf die Spur – in QM, aber auch anderen „Fach-Welten“ in Managementsystemen wie z.B. HSE oder Nachhaltigkeit?
Wieder hat sich der DGQ-Fachkreis „QM und Organisationsentwicklung“ wert-volle Gedanken gemacht und Carsten Behrens, Pasqual Jahns und Silke Krischke haben sie für ein Impulspapier aufbereitet.
Mit Pasqual Jahns unterhalte ich mich darüber, was all das mit seiner beruflichen Praxis zu tun und wie ihn und sein Unternehmen das alles weitergebracht hat…
Herzlich willkommen auf meiner Ton-Bühne:
Paqual Jahns
- seit 2016 Global Director Process Management bei der Symrise AG mit den Managementsystemen nach DIN ISO 9001,14001, 50001, 22000 und 45001)
- hochengagiert in Fachkreisen der DGQ (u.a. QM und Organisationsentwicklung und Interne Auditierung)
Einige Schwerpunkte – zumindest die Wesentlichen (Teil 1):
- Wie es zu dem Thema und zu dem Whitepaper „QM als Profit-Center“ kam
- Der Kern einer neuen Haltung
- Was bedeutet „Wert“ für die Kunden des QM?
- Denkbare Rollen und wie sie die Sicht auf die Zusammenarbeit verändern
- Was bedeutet „Compliance hübsch machen“?
- Die Sache mit den Helikopter-Eltern und der „Über-Fürsorge“
- Wie geht das (deine Erfahrungen): Rollen- und Verantwortungsklarheit im Unternehmen?
Be-Merkenswertes aus dem Interview
- „Qualität“ ist das, wofür der Kunde zahlt.
- Qualitäter beschäftigen sich viel zu oft mit „Unsinn“.
- Eine wesentliche Frage im Marketing: Werden meine Produkte/Dienstleistungs-Angebote abgerufen?
- QMler müssen sich im „Triebverzicht“ üben
- Lernen geht nur über eigenen Erfahrungen (und Feedback)
- Gehandelt wird, wenn Handlungsbedarf gesehen wird
- Die Entscheidung da lassen, wo sie hingehört
Links & Verweise
Das besprochene Whitepaper: QM als Profit-Center
Ein kurzer BLOGbeitrag von Pasqual dazu auf den Seiten der DGQ
Buchtipp: Daniel Kahnemann: Noise – Was unsere Entscheidungen verzerrt – und wie wir sie verbessern können
zum Vertiefen: Fachtext zu „Risikowahrnehmung und Risiko-Wirklichkeit“ von Horst Müller-Peters (frei zugänglich) aus dem Buch: Risiko im Wandel – Herausforderungen für die Versicherungswirtschaft (Spinger, 2023) (in dem Kahnemann auch zitiert wird)
Bilder-Nachweis
@ Bildhintergrund von Hans auf Pixabay
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