Kostenlose 4-seitige Praxis-Hilfe für alle, die Audits (durch)führen – im QM, HSE & Co. Und für jede andere Review-Situation, in der zu oft nur genickt wird …

Vom Nicken zum echten Gespräch

Du fragst nach dem Prozess, alle bestätigen. Du hakst nach, es bleibt beim „Läuft bei uns.“ Erst später – ganz informell – erfährst du, was wirklich los ist …

Wenn niemand widerspricht, heißt das selten, dass alles stimmt.

Diese Praxis-Hilfe begleitet dich durch vier Phasen eines Audit-Gesprächs. Mit Kurzchecks, Reflexionsfragen und Satzstartern für die Stellen, an denen Offenheit entsteht – oder auch verloren geht.

Was drin ist:

  • ein Kurzcheck für die Vorbereitung: Was wollen wir mit diesem Audit erreichen – und warum könnte es hier vernünftig erscheinen, lieber nichts zu sagen?

  • Fragen, die vom beschriebenen Prozess zur konkreten Arbeitssituation führen

  • Satzstarter für die ersten 30 Sekunden nach einem kritischen Hinweis

  • eine Hilfe, um Beobachtungen beschreibend statt vorschnell bewertend zu berichten

Bearbeitungsdauer: 10-15 Minuten
Format: 4-seitige PDF zum Download

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Worum es in der Praxis-Hilfe geht

Psychologische Sicherheit macht ein Audit nicht weicher. Sie verbessert die Informationsgrundlage.

Denn Risiken, Abweichungen und Verbesserungspotenziale lassen sich nur sinnvoll bewerten, wenn Menschen auch über Unsicherheiten, Zielkonflikte, Ausnahmen und unterschiedliche Sichtweisen sprechen können.

Die Praxis-Hilfe unterstützt dich dabei, einen Gesprächsrahmen zu schaffen, in dem mehr von der tatsächlichen Arbeitswirklichkeit sichtbar werden kann. Das Audit bleibt klar und kriterienbezogen. Es wird allerdings ehrlicher, lernwirksamer und näher an der Praxis.

Für den Praxistransfer entwickelt

Diese Praxis-Hilfe ist begleitend zu meinem Impuls „Wenn alle nicken und trotzdem etwas fehlt: Psychologische Sicherheit geben bei Audits und anderen Review-Situationen“ beim DGQ-Regionalkreis Oberschwaben-Bodensee am 29. Juli 2026 entstanden.

Die vier Seiten sind als kompakte Transferhilfe gedacht. Sie erklären psychologische Sicherheit nicht von Grund auf, sondern setzen ein grundlegendes Verständnis voraus. Wenn du neu in das Thema einsteigst, kannst du die Fragen und Kurzchecks trotzdem zur ersten Orientierung nutzen.

Fachlich stützt sich alles unter anderem auf Amy Edmondsons Arbeiten zur psychologischen Sicherheit (insbes. „Die angstfreie Organisation“ von 2020) und die Veröffentlichung „Psychological Safety: Tools for Internal Audit“ des IIA Netherlands von 2024.

Mehr Hintergrundwissen findest du in meinen Podcastfolgen 90/91 und vielleicht bald auch in einer neuen Episode…

1. Vorbereiten: Den Weg bereiten

Du klärst Ziel, Rollen, Erwartungen und den Umgang mit kritischen Informationen. Ein Kurzcheck hilft dir, mögliche Unsicherheiten, Abhängigkeiten und Zielkonflikte schon vor dem Gespräch mitzudenken.

2. Eröffnen und erkunden: Beteiligung einladen

Du bekommst konkrete Fragen für typische Situationen: wenn alle schnell zustimmen, Antworten allgemein bleiben, eine Person das Gespräch dominiert oder Widerspruch nur angedeutet wird.

3. Auf kritische Hinweise produktiv reagieren

Satzstarter für die ersten 30 Sekunden helfen dir, einen Beitrag zu würdigen, besser zu verstehen und den weiteren Umgang transparent zu klären.

4. Abschließen, berichten und nachhalten

Du findest Leitfragen für einen guten Abschluss sowie eine einfache Hilfe, mit der du Beobachtung, Reaktion und mögliche Wirkung sauber voneinander trennst.

Keine Gesprächsschablone und kein Fragenkatalog zum Abarbeiten, sondern konkrete Anregungen für dein nächstes Audit, Review oder Projektgespräch.

Wer hier schreibt…

Susanne Petersen

Fach- und Change-Begleiterin · Business-Coach · Autorin · DIN ISO-Fan & Normierungs-Rebellin

Seit mehr als 25 Jahren begleite ich Unternehmen sowie Fach- und Führungskräfte dabei, Managementsysteme nicht nur normgerecht aufzubauen, sondern im Arbeitsalltag wirksam werden zu lassen.

Mich interessiert besonders, was zwischen Prozessbeschreibung und gelebter Praxis passiert: Wie kommen kritische Informationen auf den Tisch? Was brauchen Menschen, damit sie Verantwortung tatsächlich übernehmen können? Und wie werden Audits zu Gesprächen, die wirklich weiterhelfen?

Genau an dieser Schnittstelle aus Managementsystem, Führung und Kultur ist auch diese Praxis-Hilfe entstanden.
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